電子商務(wù)更大的獨(dú)特的價(jià)值，在于低成本實(shí)現(xiàn)差異化，進(jìn)一步在提價(jià)競(jìng)爭(zhēng)中為消費(fèi)者帶來更高需求的滿足。
隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展和各行業(yè)信息化建設(shè)的推進(jìn)，電子商務(wù)今年繼續(xù)保持著高速增長。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易額上半年已達(dá)2.95萬億，同比增長31%，年底有望超過6萬億。另一方面，我國傳統(tǒng)工業(yè)化的慣性還阻礙著電子商務(wù)的發(fā)展。新商業(yè)文明與傳統(tǒng)工業(yè)化既有融合也有沖突，亟待通過電子商務(wù)改造中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，把社會(huì)化大生產(chǎn)的成本降下，讓利于民。要知道，中國制造雖然強(qiáng)大，但是未解決小生產(chǎn)與大社會(huì)的矛盾，大量的農(nóng)民和小生產(chǎn)，至今還游離于現(xiàn)代化之外。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長模式短期難以消化數(shù)億農(nóng)村小生產(chǎn)人口。
中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平認(rèn)為，在信息技術(shù)革命帶動(dòng)下，制造業(yè)利潤下降和高附加值服務(wù)業(yè)在世界范圍興起，同質(zhì)的社會(huì)化大生產(chǎn)，向個(gè)性化差異化方向演進(jìn)。中國還沒徹底解決社會(huì)化大生產(chǎn)問題，又面臨著通過個(gè)性化才能獲得高附加值的挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)的中國制造模式，暴露出產(chǎn)品同質(zhì)化、惡性價(jià)格戰(zhàn)和低附加值等問題，而價(jià)格優(yōu)勢(shì)其實(shí)只是電子商務(wù)的小優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)更大的獨(dú)特的價(jià)值，在于低成本實(shí)現(xiàn)差異化，進(jìn)一步在提價(jià)競(jìng)爭(zhēng)中為消費(fèi)者帶來更高需求的滿足。在中國制造向中國創(chuàng)造模式演變中，需要通過信息革命推動(dòng)制造業(yè)服務(wù)化，從而在網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)支持下，低成本實(shí)現(xiàn)服務(wù)差異化、產(chǎn)品差異化及商品的個(gè)性化定制，利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化制造和大規(guī)模協(xié)同。而未來，電子商務(wù)的使命就是推動(dòng)產(chǎn)品差異化、消費(fèi)者個(gè)性化新價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的引領(lǐng)力量。
傳統(tǒng)工業(yè)和中小企業(yè)間電子商務(wù)
在傳統(tǒng)工業(yè)領(lǐng)域，我國B2B電子商務(wù)發(fā)展迅速。數(shù)據(jù)顯示，我國B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)上半年達(dá)10200家，同比增長24%，B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到2.6萬億，同比增長26.8%。各B2B服務(wù)商市場(chǎng)占有率方面，國內(nèi)主要B2B服務(wù)商市場(chǎng)份額為阿里巴巴(微博)52.8%，環(huán)球資源9.20%，慧聰網(wǎng)5.30%，中國制造網(wǎng)3.8%，網(wǎng)盛生意寶2.4%，環(huán)球市場(chǎng)2.1%，我的鋼鐵網(wǎng)1.7%，金銀島1.5%，敦煌網(wǎng)1.2%，其它20%。
目前，按照中國電子商務(wù)研究中心的劃分，我國傳統(tǒng)工業(yè)B2B商業(yè)模式主要有兩大類，行業(yè)資訊服務(wù)和在線大宗交易服務(wù)，通過大型央企和第三方大宗商品交易服務(wù)平臺(tái)，聯(lián)系上下產(chǎn)業(yè)鏈，形成產(chǎn)業(yè)集群。行業(yè)資訊服務(wù)類模式的典型企業(yè)主要有：我的鋼鐵網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等。行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站資訊側(cè)重商情和價(jià)格動(dòng)態(tài)，并為客戶量身定做提供個(gè)性化服務(wù)的專業(yè)權(quán)威資訊。比如網(wǎng)盛生意寶提供的基于深度產(chǎn)品價(jià)格信息基礎(chǔ)上的“數(shù)據(jù)服務(wù)”，有望成為國內(nèi)行業(yè)網(wǎng)站繼會(huì)員、廣告和會(huì)展收入之后的新盈利模式。另外還有以在線大宗交易服務(wù)為主的行業(yè)電子商務(wù)模式。行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站都將收取交易傭金作為自己的核心業(yè)務(wù)收入。目前國內(nèi)絕大多數(shù)行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站主要作用是搭建起買賣雙方的洽談橋梁，發(fā)展方向是實(shí)現(xiàn)為貿(mào)易雙方提供交易中介服務(wù)，包括網(wǎng)上采購與拍賣、貿(mào)易撮合、資金結(jié)算及物流倉單等，并利用網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)促進(jìn)買賣雙方的交易達(dá)成。如金銀島網(wǎng)交所面向重工業(yè)企業(yè)提供全程交易輔助服務(wù)和服務(wù)的全方位解決方案，為企業(yè)提供實(shí)用交易工具和安全保障體系，解決了大宗交易信用問題。
但從電子商務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來看，在企業(yè)間電子商務(wù)中，中小企業(yè)B2B是電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的最大推動(dòng)力。目前，我國有大概4300多萬家中小企業(yè)，占到企業(yè)總數(shù)的99%，產(chǎn)出的GDP超過50%，帶來的就業(yè)機(jī)會(huì)超過75%。中小企業(yè)滿足了人們多種多樣的需求，加快了生產(chǎn)力的發(fā)展。由于中小企業(yè)具有反應(yīng)快速、機(jī)制靈活的優(yōu)勢(shì)，在技術(shù)進(jìn)步和機(jī)制創(chuàng)新中發(fā)揮著日益突出的作用。近年來，中國中小企業(yè)高度認(rèn)識(shí)了電子商務(wù)的巨大作用，并加快進(jìn)軍電子商務(wù)的步伐。隨著個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)以及商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于中小企業(yè)的價(jià)值不斷提升，不斷增加的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也牽引著中國中小企業(yè)紛紛加快對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的利用。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶規(guī)模上半年已經(jīng)突破1500萬。但是，盡管當(dāng)前中小企業(yè)的增長速度比率要高于大型企業(yè)，中小企業(yè)的電子商務(wù)普及遠(yuǎn)低于大型企業(yè)，增長空間巨大。
一般中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用，從上網(wǎng)宣傳發(fā)展到建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、加盟中小企業(yè)行業(yè)網(wǎng)站及綜合性網(wǎng)站，最后是將電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)和公司內(nèi)部系統(tǒng)接上，隨時(shí)向買家提供最新生產(chǎn)情況，在網(wǎng)上進(jìn)行交易。對(duì)于傳統(tǒng)中小企業(yè)而言，從電商平臺(tái)來看，未來的趨勢(shì)是向行業(yè)垂直縱深和專業(yè)化發(fā)展。行業(yè)垂直電商網(wǎng)站比大型綜合B2B平臺(tái)規(guī)模小得多，更專注于為專業(yè)的客戶群體提供專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，更為了解產(chǎn)業(yè)鏈上客戶的需求，也更容易完善自身的服務(wù)。以阿里巴巴、慧聰網(wǎng)為代表的綜合廠商的市場(chǎng)份額將受到行業(yè)平臺(tái)及垂直網(wǎng)站的擠壓，市場(chǎng)份額下降，B2B市場(chǎng)將出現(xiàn)“多元化”發(fā)展格局；而從戰(zhàn)略上看，怎么走出低價(jià)格低附加值的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)方式，而通過個(gè)性化差異化的產(chǎn)品和相關(guān)增值服務(wù)、通過多品種小批量的產(chǎn)品定制來發(fā)揮出因小而美的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)是未來的看點(diǎn)。
在外貿(mào)領(lǐng)域，小額批發(fā)市場(chǎng)仍保持著高速的發(fā)展，是最大的亮點(diǎn)。但是小額外貿(mào)市場(chǎng)由于山寨產(chǎn)品眾多涉及第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在快速增長同時(shí)還將面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)，有待加強(qiáng)規(guī)范。
傳統(tǒng)品牌企業(yè)的電商之路
比爾·蓋茨說：“21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)?！彪娮由虅?wù)業(yè)已成為傳統(tǒng)品牌企業(yè)領(lǐng)域越來越熱的話題。2012年網(wǎng)購市場(chǎng)銷售額預(yù)測(cè)為接近10000億元，社會(huì)消費(fèi)品零售總額預(yù)計(jì)提升到18萬億，網(wǎng)購占比或突破5%。2-3年后即將形成幾萬億的龐大網(wǎng)購市場(chǎng)。
在美國的在線零售500強(qiáng)榜單里，80%以上的企業(yè)都是傳統(tǒng)品牌的在線業(yè)務(wù)板塊，近年來，我國傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入B2C電子商務(wù)的趨勢(shì)也已經(jīng)越來越明顯，并且發(fā)展迅猛。國美蘇寧高調(diào)進(jìn)入家電網(wǎng)購市場(chǎng)，百麗、Kappa、李寧、TCL(微博)、格蘭仕、優(yōu)衣庫、凌致、佐丹奴、海爾、愛慕、九牧王、相宜本草、銀泰百貨、中糧等服裝、鞋類、日化、食品領(lǐng)域的傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛入局。
具體來看，傳統(tǒng)企業(yè)做電商，有三個(gè)需注意的問題。
第一、傳統(tǒng)企業(yè)針對(duì)電商的戰(zhàn)略態(tài)度。傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)開展電子商務(wù)，有沒有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)和一個(gè)明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)于電子商務(wù)的開展和發(fā)展路徑有著極為重要的影響。如果沒有明確認(rèn)識(shí)和目標(biāo)，不是從一個(gè)中長期戰(zhàn)略規(guī)劃開始，而抱著先試水的態(tài)度，僅僅從淘寶開一個(gè)旗艦店、或者收編一兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)分銷團(tuán)隊(duì)，缺乏戰(zhàn)略層面的全局規(guī)劃，那么，種種問題就會(huì)浮出水面，業(yè)務(wù)都仍然處以一個(gè)摸索階段，并且都從繁雜的最基本業(yè)務(wù)開始。不同的行業(yè)進(jìn)行著重復(fù)的摸索，走著相同的彎路。而更多的企業(yè)，仍然糾纏于內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)，錯(cuò)失市場(chǎng)先機(jī)。最終導(dǎo)致電商業(yè)務(wù)慘淡收?qǐng)觥鹘y(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)，最重要的在于結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，對(duì)于自身開展電子商務(wù)有著清晰的定位和目標(biāo)，并為目標(biāo)的執(zhí)行提供強(qiáng)有力的支持。
針對(duì)這個(gè)問題，方正國際電子商務(wù)部副總經(jīng)理鄭軍告訴記者，傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)，絕不是簡(jiǎn)單購買一套系統(tǒng)，能夠在網(wǎng)上進(jìn)行銷售就能把電子商務(wù)做好，對(duì)于戰(zhàn)略的全局規(guī)劃和支持戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)規(guī)劃尤為重要，在幫助企業(yè)明確戰(zhàn)略、清晰目標(biāo)定位的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的自身情況和自身特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)在企業(yè)原業(yè)務(wù)體系中和原有系統(tǒng)體系的對(duì)接和原有流程體系的改造，保障各個(gè)環(huán)節(jié)信息的通暢，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的有效支撐。
第二、能否走出差異化發(fā)展路線。傳統(tǒng)企業(yè)做電商暴露出很多問題：如由于銷售相同產(chǎn)品，出現(xiàn)客戶到店鋪體驗(yàn)而最終去網(wǎng)上訂購，網(wǎng)上低價(jià)銷售沖擊傳統(tǒng)店鋪正常銷售秩序；無品牌推廣和品牌形象、無網(wǎng)購售后服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者因?yàn)榈拖M(fèi)體驗(yàn)，而對(duì)品牌評(píng)價(jià)不高。
中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平認(rèn)為，最需重視的一點(diǎn)是，在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大氣候下，頑固將傳統(tǒng)“中國制造”價(jià)格戰(zhàn)惡習(xí)帶到網(wǎng)上，是各行各業(yè)初次接觸互聯(lián)網(wǎng)難免出現(xiàn)的慣性。短期有一定市場(chǎng)，因?yàn)槟承┬袠I(yè)尚存有打價(jià)格戰(zhàn)的利潤空間，但從長遠(yuǎn)看絕非上策。以此分析國美和蘇寧，就能看出國美已經(jīng)走到了前面，著力打造線上品牌的差異化路線，而蘇寧還停留在與當(dāng)當(dāng)(微博)、京東(微博)打價(jià)格戰(zhàn)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)上。亞馬遜(微博)現(xiàn)在大力發(fā)展云計(jì)算，正是為了未來能低成本實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略。
第三、不能僅僅把電子商務(wù)理解為網(wǎng)上的銷售渠道。電子商務(wù)平臺(tái)是大平臺(tái)的概念，是品牌企業(yè)整個(gè)電子商務(wù)事業(yè)的平臺(tái)，包括完整的電子商務(wù)供應(yīng)鏈，含商品、服務(wù)、品牌傳播、支付、渠道、線上線下整合等等職能；誠然，在品牌價(jià)值、營銷技術(shù)、供應(yīng)體系、分銷渠道等各方面，傳統(tǒng)線下品牌有一定的優(yōu)勢(shì)，面對(duì)電子商務(wù)，傳統(tǒng)企業(yè)可以簡(jiǎn)單的選擇自建電子商務(wù)平臺(tái)或者在第三方平臺(tái)合作共建，但是如果電子商務(wù)停留在此，就沒有把握住互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的機(jī)遇。星巴克曾做這么一個(gè)試驗(yàn)，在煮咖啡的一分鐘內(nèi)，為顧客定制一本書，三個(gè)月高價(jià)賣出幾萬本。可見圖書不僅是產(chǎn)品，還可當(dāng)服務(wù)賣；圖書可以不像京東(微博)當(dāng)當(dāng)(微博)打價(jià)格戰(zhàn)來降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，而可以通過差異化和服務(wù)來提價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。
線上還是線下，這是一個(gè)問題；降價(jià)還是提價(jià)，更是一個(gè)問題。
行業(yè)縱深化
同時(shí)，我國各行業(yè)整體呈現(xiàn)出縱深化發(fā)展趨勢(shì)，所涉及領(lǐng)域包括醫(yī)藥、保險(xiǎn)航空、汽車、生活服務(wù)消費(fèi)、房地產(chǎn)、金融、物流、教育等眾多社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。
一、醫(yī)藥行業(yè)。2009年10月國家藥監(jiān)局發(fā)出第一張通過互聯(lián)網(wǎng)向個(gè)人消費(fèi)者提供藥品的資格證，不過這一市場(chǎng)的增長規(guī)模一直有限。數(shù)據(jù)顯示，2009年中國藥品零售市場(chǎng)規(guī)模約1500億元，其中網(wǎng)絡(luò)銷售僅7000萬元左右，只占零售市場(chǎng)銷售的0.046%；去年中國藥品零售市場(chǎng)規(guī)模約1739億元，同比增長17%，網(wǎng)絡(luò)銷售額剛剛過億元，而美國的網(wǎng)上藥品銷售規(guī)模已接近1700億美元，占整個(gè)藥品零售市場(chǎng)的比例接近30%，最大的網(wǎng)上藥店CVS的年?duì)I業(yè)額超過150億美元，九州通作為全國最大的醫(yī)藥電子商務(wù)銷售商，在B2B方面的銷量也才突破10個(gè)億。
中國的醫(yī)藥在電子商務(wù)領(lǐng)域還有很大的發(fā)展空間，2011年醫(yī)藥B2C的發(fā)展開始發(fā)力。騰訊QQ商城引入健客網(wǎng)，淘寶上馬“醫(yī)藥館”試水網(wǎng)上賣藥，京東牽手九州通，際通寶攜手信誼醫(yī)藥，之后當(dāng)當(dāng)也加入其中。越來越多的藥品代理商紛紛加入這個(gè)電子商務(wù)行業(yè)。根據(jù)SFDA數(shù)據(jù)顯示，我國具有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格的企業(yè)共有67家，其中向個(gè)人消費(fèi)者提供藥品的B2C模式企業(yè)有36家，與其他企業(yè)進(jìn)行藥品交易的B2B模式有23家，第三方交易服務(wù)平臺(tái)模式有8家。
醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展主要面臨以下問題：
首先是政策壁壘。相關(guān)部門堅(jiān)持一種寧缺毋濫的原則，這是醫(yī)藥企業(yè)做電商目前的最大障礙。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，只有同時(shí)具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》兩證的企業(yè)才能開展網(wǎng)絡(luò)售藥。但對(duì)于只提供第三方交易平臺(tái)的電子商務(wù)企業(yè)，《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》并未指明是否需要同時(shí)具備雙證才能售藥，京東商城與九州通當(dāng)初的合作也是利用了這個(gè)漏洞。
其次，醫(yī)藥B2C市場(chǎng)還面臨物流配送障礙。根據(jù)我國《藥品管理法》的規(guī)定，藥品作為關(guān)系到人民生命安全的特殊商品，不允許郵購。如果委托第三方配送，其必須通過GSP認(rèn)證。醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)通常不具備此資質(zhì)，也不具備與之配套的物流中心，需要與符合GSP要求的、擁有先進(jìn)物流技術(shù)和設(shè)備的醫(yī)藥物流公司合作，要建立相應(yīng)的配送網(wǎng)點(diǎn)，配備專業(yè)的醫(yī)藥配送人員，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的配送并提供藥學(xué)服務(wù)。
最后是消費(fèi)者是否信任的問題。對(duì)于關(guān)系到身體健康的產(chǎn)品，人們更愿意在醫(yī)院和藥店獲得。代理商挑選品牌及產(chǎn)品時(shí)不清楚究竟哪種市場(chǎng)大、價(jià)格便宜、品牌和質(zhì)量過關(guān)。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起自己的品牌，增強(qiáng)用戶對(duì)自己的信譽(yù)度。
醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展需國家從政策層面松綁，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)售藥的全過程監(jiān)管，盡快通過線上線下相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)信息流、商流、資金流、物流的一體化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化，并從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)過渡到差異化商品和相關(guān)藥學(xué)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。其中，保健品領(lǐng)域可能會(huì)成為醫(yī)藥電子商務(wù)的一大增長點(diǎn)。
二、汽車行業(yè)。汽車行業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)的發(fā)展將為汽車企業(yè)降低成本，減少庫存，拓展銷售渠道，提高服務(wù)質(zhì)量。而電子商務(wù)最終將覆蓋業(yè)務(wù)鏈上的所有環(huán)節(jié)，包括采購、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)、信息反饋等，涉及汽車零部件生產(chǎn)及經(jīng)銷企業(yè)、汽車整車生產(chǎn)及經(jīng)銷企業(yè)、汽車用品生產(chǎn)及經(jīng)銷商、汽車維修企業(yè)、汽車金融機(jī)構(gòu)和眾多的消費(fèi)者。在國內(nèi)，汽車行業(yè)也早已經(jīng)認(rèn)識(shí)到發(fā)展電子商務(wù)的重要性，汽車制造商還是銷售商都在不同程度地開展研究電子商務(wù)的應(yīng)用，有眾多汽車專業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)也自建網(wǎng)站提供企業(yè)信息、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、零部件的網(wǎng)上采購、網(wǎng)絡(luò)化分銷、供應(yīng)鏈網(wǎng)上集成或網(wǎng)上直接銷售，向客戶提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。
不過，汽車在現(xiàn)階段還是十分昂貴的一種商品，人們都會(huì)樂意去傳統(tǒng)的汽車經(jīng)銷點(diǎn)體驗(yàn)，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的產(chǎn)品不敢輕易購買。未來隨著信息技術(shù)的發(fā)達(dá)，汽車越來越智能化，接入互聯(lián)網(wǎng)后，與汽車相關(guān)的服務(wù)將是電子商務(wù)的一大看點(diǎn)。消費(fèi)者在購車前要在互聯(lián)網(wǎng)上研究購車信息及有關(guān)資料，可以通過預(yù)定服務(wù)減少奔波，通過定制服務(wù)添加更多個(gè)性化元素。很多消費(fèi)者在購車后，還需要一些增值服務(wù)，例如想做汽車美容、買配件、買內(nèi)飾、而所有這些需求都可以借助互聯(lián)網(wǎng)完成。還有些其它形式的服務(wù)，比如私家車搭乘服務(wù)應(yīng)用程序，發(fā)出打車請(qǐng)求后，服務(wù)提供者通過GPS追蹤定位私家車，支付和小費(fèi)通過信用卡自動(dòng)完成。當(dāng)然，以后還有很多生活服務(wù)也都可以在汽車上完成。
三、房地產(chǎn)行業(yè)。隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)從一線城市向二三線線城市的迅速推進(jìn)和異地購房潮的興起，房地產(chǎn)電子商務(wù)受到越來越多人的青睞。今年4月SOHO中國董事長潘石屹開始在網(wǎng)上叫賣，偉業(yè)我愛我家集團(tuán)宣布與淘寶網(wǎng)(微博)旗下的淘寶房產(chǎn)啟動(dòng)全面戰(zhàn)略合作；5月，中國房產(chǎn)信息集團(tuán)宣布旗下新浪樂居正式開通房地產(chǎn)電子商務(wù)頻道；6月騰訊在北京宣布騰訊網(wǎng)新版房產(chǎn)頻道正式上線；9月份萬科深圳公司與淘寶合作網(wǎng)上團(tuán)購，53套房源3個(gè)小時(shí)內(nèi)就被一搶而空，前不久SOHO中國、華遠(yuǎn)地產(chǎn)、萬科、龍湖等20家開發(fā)商則直接宣布成立“中國房產(chǎn)電商競(jìng)價(jià)聯(lián)盟”，在網(wǎng)上以拍賣形式賣房。
總的來看，房地產(chǎn)行業(yè)做電商，粗放的方式是簡(jiǎn)單把業(yè)務(wù)放到互聯(lián)網(wǎng)上、發(fā)展線上的各種應(yīng)用，而真正戰(zhàn)略性地利用互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)方式，則需考慮如何實(shí)現(xiàn)線上線下的戰(zhàn)略融合。2011年全球十大網(wǎng)商之一的偉業(yè)我愛我家，采用的是線上與線下結(jié)合的O2O模式，線上房地產(chǎn)交易熱門網(wǎng)站聯(lián)接著線下的5大展銷服務(wù)中心、800家連鎖門店以及售樓處。SOHO中國董事長潘石屹則這樣認(rèn)為：房地產(chǎn)行業(yè)可能是中國最落后的行業(yè)，我們需要云計(jì)算。SOHO中國通過BIM系統(tǒng)進(jìn)行集中計(jì)算，預(yù)先對(duì)樓盤從規(guī)劃設(shè)計(jì)，到建筑施工、室內(nèi)裝修各個(gè)環(huán)節(jié)通過計(jì)算機(jī)模擬運(yùn)行，一個(gè)樓盤可以實(shí)現(xiàn)節(jié)約在實(shí)際施工過程中可能產(chǎn)生的成本上億元，并可節(jié)約大量的時(shí)間和人工成本。
在目前政府行政嚴(yán)控、市場(chǎng)持續(xù)低迷的形勢(shì)下，房企現(xiàn)金流遇阻，房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)某種程度上似乎成了無奈之舉。事實(shí)上，在經(jīng)濟(jì)不景氣的背景下，不妨把信息化上升到企業(yè)戰(zhàn)略變革的高度，接軌新興的O2O電商模式，整合線上線下，通過滿足用戶的個(gè)性化和差異化需求，將制造業(yè)、產(chǎn)品業(yè)升級(jí)為服務(wù)業(yè)、體驗(yàn)業(yè)來渡過此次房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。
歐派家居集團(tuán)營銷總裁姚吉慶認(rèn)為，中國房地產(chǎn)過去行之有效的發(fā)展模式，都面臨著提升、轉(zhuǎn)型和改革，而目前全國各省市，普遍存在精裝修樓盤的風(fēng)格基本一致現(xiàn)象，消費(fèi)者需求正日益多樣化，中國地產(chǎn)學(xué)習(xí)“蘋果模式”進(jìn)行轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行個(gè)性化的定制需求，設(shè)計(jì)不同的風(fēng)格，再跟不同家居空間提供商對(duì)接、合作。房地產(chǎn)電子商務(wù)的巨大發(fā)展空間就在這里，網(wǎng)上平臺(tái)將是降低這種商業(yè)模式成本的關(guān)鍵所在。
四、生活服務(wù)消費(fèi)行業(yè)，包括餐飲、KTV、電影、洗浴這些領(lǐng)域，目前主要的電商模式體現(xiàn)在團(tuán)購上。2011年是團(tuán)購快速發(fā)展和激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，排名前十的分別是拉手網(wǎng)(微博)、美團(tuán)網(wǎng)(微博)、滿座網(wǎng)(微博)、24券、糯米網(wǎng)(微博)、窩窩團(tuán)(微博)、團(tuán)寶網(wǎng)、嘀嗒團(tuán)、F團(tuán)、聚齊網(wǎng)。年底，多家團(tuán)購網(wǎng)站陷入裁員撤站風(fēng)波，有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，在商業(yè)模式都不清晰的情況下，用反互聯(lián)網(wǎng)的方式，線下瘋狂鋪銷售團(tuán)隊(duì)，碰到問題是必然的。
未來，移動(dòng)電子商務(wù)在生活服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域或有廣泛的前景。電子商務(wù)和基于移動(dòng)終端的LBS地理位置定位服務(wù)、移動(dòng)廣告、手機(jī)社區(qū)等結(jié)合起來，將讓廣告的時(shí)效性和區(qū)域性變強(qiáng)，加速營銷和交易行為。舉個(gè)例子，當(dāng)我們?cè)趹敉狻⑼ㄟ^移動(dòng)終端定位地理位置后，能迅速被推薦附近的商家信息，比如購物中心的促銷活動(dòng)、打折和優(yōu)惠券信息、團(tuán)購信息，并通過以往對(duì)該終端積累的數(shù)據(jù)挖掘，找準(zhǔn)用戶偏好進(jìn)行精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化推薦——在“快消費(fèi)”時(shí)代，人們的消費(fèi)需求常常是沖動(dòng)而被動(dòng)的，消費(fèi)欲望常常需要被引導(dǎo)。
五、物流行業(yè)。長久以來，中國快遞行業(yè)呈現(xiàn)諸多弊端。物流業(yè)較為松散，貨物運(yùn)輸送到全國各地的過程可能需要國企、外企和民企等多方參與，不規(guī)范的管理模式使得眾多投資方望而卻步。中國物流業(yè)面對(duì)的另一個(gè)挑戰(zhàn)是稅務(wù)和法規(guī)。對(duì)于業(yè)務(wù)貫穿供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的企業(yè)來說，它們需要按不同的稅率向不同的部門繳納稅項(xiàng)。
隨著中國內(nèi)地電子商務(wù)的迅速發(fā)展，更多消費(fèi)者選擇網(wǎng)購和郵購，為物流業(yè)帶來新的機(jī)遇。中國電子商務(wù)市場(chǎng)的急速發(fā)展是物流企業(yè)尤其是民營快遞企業(yè)發(fā)展的主要推手，但由于中國民營快遞公司起步較晚，民營快遞市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻較低，快遞公司盲目擴(kuò)張，發(fā)展良莠不齊。而有廣泛品牌影響力和國際競(jìng)爭(zhēng)力的大型民營快遞企業(yè)尚未出現(xiàn)?？爝f行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展也遠(yuǎn)滯后于電子商務(wù)市場(chǎng)，兩者發(fā)展速度并未匹配。
快遞行業(yè)與電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的不匹配，成為電商企業(yè)自建物流的主要?jiǎng)右?。卓越亞馬遜(微博)、淘寶、京東商城、當(dāng)當(dāng)?shù)染C合類電商紛紛自建物流。凡客、樂淘、瑪薩瑪索等垂直類電商也相繼開展物流倉儲(chǔ)及物流團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。電商自建物流，對(duì)第三方物流公司產(chǎn)生一定的沖擊。隨著電子商務(wù)自建物流公司的不斷投入與逐步成熟及其和第三方物流公司的競(jìng)爭(zhēng)也將一起推動(dòng)我國物流業(yè)的發(fā)展。
六、金融業(yè)。電子商務(wù)與金融業(yè)的聯(lián)系愈發(fā)緊密。從投資領(lǐng)域來看，今年對(duì)于電子商務(wù)來說，是瘋狂的一年。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)：上半年披露的中國電子商務(wù)投資事件就達(dá)到44起，其中風(fēng)險(xiǎn)投資金額總額高達(dá)18.3億美元。電商企業(yè)也有繼續(xù)上市，電子票務(wù)服務(wù)商滕邦國際于2月15日上市，上海鋼聯(lián)于6月8日登陸創(chuàng)業(yè)板。
另外，更多商業(yè)銀行、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、借貸網(wǎng)站和電商企業(yè)率涉足網(wǎng)絡(luò)融資服務(wù)。一些B2B電子商務(wù)服務(wù)商構(gòu)建信息平臺(tái)，使企業(yè)用戶可以在線向銀行遞交融資申請(qǐng)。
而電子商務(wù)的快速增長使得(移動(dòng))支付領(lǐng)域運(yùn)營商、電商企業(yè)與各大銀行的合作和競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系白熱化。從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)看，網(wǎng)上支付業(yè)主要不是金融業(yè)，而是數(shù)據(jù)業(yè)。支付業(yè)中的比重主要都將是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，而不是支付業(yè)務(wù)。當(dāng)前，中國正出現(xiàn)一場(chǎng)將網(wǎng)上支付業(yè)納入金融業(yè)的運(yùn)動(dòng)，銀行業(yè)正在主導(dǎo)網(wǎng)上支付業(yè)——而以Paypal的業(yè)務(wù)為例，它的網(wǎng)上支付主要分為四個(gè)環(huán)節(jié)：終端、交換器、買賣處理器、清算和結(jié)算，其中只有清算和結(jié)算是金融業(yè)務(wù)，另外三樣全是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，是真正的增值業(yè)務(wù)。
中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平認(rèn)為，讓信息產(chǎn)業(yè)部門或電信運(yùn)營商等進(jìn)入網(wǎng)上支付領(lǐng)域，掌握網(wǎng)上支付的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)并開展網(wǎng)上支付的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，不僅有利于我國電信業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)據(jù)化條件下的出路和發(fā)展，而且有利于數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。
七、航空業(yè)。航空業(yè)今年在電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展依然很快。飛機(jī)訂票是一項(xiàng)相當(dāng)普及的O2O訂票服務(wù)。國內(nèi)最早開發(fā)電子客票的是南航?，F(xiàn)在這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)普及，我們可以在網(wǎng)上訂購飛機(jī)票，然后到線下接受航空旅行服務(wù)。據(jù)深航人士介紹，一般情況下，深航通過電子商務(wù)網(wǎng)站直銷能節(jié)約80%的銷售成本。目前國航、南航、東航、海航等航空公司都建立了自己的電子商務(wù)平臺(tái)，國內(nèi)的攜程、酷訊、去哪兒和定位中高端的金色世紀(jì)等網(wǎng)站也與各大航空公司有深度合作，發(fā)展穩(wěn)定。
保險(xiǎn)業(yè)與航空業(yè)的發(fā)展模式類似，都是線上提供數(shù)字化商品，中國平安的電子商務(wù)部門今年銷售額上百億，泰康和中國人保的電子商務(wù)業(yè)務(wù)也開展順利。據(jù)麥肯錫研究顯示，在美國，電銷、網(wǎng)銷的保費(fèi)收入已超過總保費(fèi)的30%。
當(dāng)然，在農(nóng)業(yè)、教育等其他行業(yè)電子商務(wù)同樣在不斷深入的發(fā)展，另外，我們還看到，電子商務(wù)之前帶來的行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的高效整合正逐漸走向各行業(yè)之間的價(jià)值鏈整合，通過互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)工業(yè)和金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等開始交叉融合，互相推動(dòng)。
